Na to, że ktoś jest, lub nie
jest postrzegany jako osoba wiarygodna składają się dwa obszary: jego
charakter oraz jego dokonania.
W pierwszym z nich (charakter)
możemy wyróżnić dwie składowe:
a.
Możliwość polegania na słowach i
deklaracjach danej osoby. Tu bierzemy tu pod uwagę spójność między tym, co dana
osoba mówi, a tym jak faktycznie jest. Czyli: czy mówi, to co myśli, a jeżeli
tak, to czy wypełnia to, o czym powiedział. I jeżeli nie zauważamy rozdźwięku
między deklaracją, a czynami, wyrażoną intencją, a faktami, to rodzi się w nas
przekonanie: „mogę mu ufać, bo … nie kłamie, robi to co powiedział”.